Problém s aktivací Portal 2 aneb vrchol vší d*bility Steamu

# 23. 4. 2012 v 9:29, V.B.:
#
# > Dobrý den,
# >
# > v pátek dne 20. dubna 2012 jsem si u Vás vyzvedl dvě PC hry, z nichž jedna je
# bez problémů funkční, avšak u druhé (Portal 2 CZ) se při aktivaci objevila na
# obrazovce informace, že kód, který hra obsahuje, byl již aktivován v existujícím
# účtu služby Steam a je proto neplatný. Aktivace hry proto nemohla být
# dokončena.....
# >
# > Pravděpodobně někdo tedy tento kód již dříve ukradl.
# >
# > Zkoušel jsem volat na tel. číslo uvedené na faktuře při reklamacích (604 539
# 979), ale hlásí mi to, že číslo je nedostupné, takže volím při reklamaci tuto
# cestu.
# >
# > V příloze zasílám kopii faktury a informace, která se nám při aktivaci hry
# opakovně zobrazila.
# >
# > Předem děkuji za kladné vyřízení výše uvedené záležitosti.
# >
# > S pozdravem
# >
# > V.B.

# Dobrý den,
#
# zde je postup jak vyřádit reklamaci s použitým účtem na steam. Jde o to, že musí
# ověřit jestli byl aktivován před tím než jste hru dostal nebo potom.
#
# steam
#
# Steam pak kód uvolní pro váš účet a hru můžete hrát.
#
# V případě dorazů se na nás obraťte
#
#
# S pozdravem
#
#
# Jiří Pospíšil

Takže další ID-ticket. To bude mít Gabe radost ;)
Nějak se to na tebe lepí. Co bude příště? Toho guárda máš už doufám zapnutého…

Guarda mám zapnutého.

Tentokrát jim tam napsal táta:

> 24. 4. 2012 v 8:55, L.B.:
>
> > Dobré ráno,
> >
> > ještě jednou děkuji za včerejší zaslání Vaší odpovědi ohledně reklamace u Vás
> zakoupené hry "Portal 2" (viz níže).
> >
> > Musím však konstatovat, že po přečtení tohoto Vašeho "návodu" jsem došel k
> závěru, že si nerozumíme.
> >
> > Já danou hru u Vás reklamuji, protože jsem ji koupil u Vás a ona je vadná.
> (Nějaké složité návody na zasílání jakýchsi zpráv někomu, se kterým nemám v
> souvislosti s Vámi prodávaným zbožím žádný kontakt mi připadají bezpředmětné).
> >
> > To, že dané zboží reklamuji znamená, že buď ho vezmete zpět a vrátíte mi
> peníze, nebo mi dáte jiný (samozřejmě již bezchybný výrobek) nebo mi pošlete
> jiný (funční) kód, aby se dalo vše spustit, ale to předpokládám víte.
> >
> > Ještě jednou opakuji, že DVD jsem zakoupil ve Vaší firmě v pátek dne
> 20.4.2012, v sobotu dne 21.4. byla hra spuštěna a na obrazovce se objevila
> informace, že kód již kdosi použil. Kdo, kde a jak není můj problém, nábrž Váš,
> popřípadě Vašich obchodních partnerů.
> >
> > Z tohoto důvodu v příloze zasílám ještě jednou kopii faktury a přikládám
> vyfotografovanou hru i s kódem, který jste do hry dali s
> tím, že očekávám rychlé vyřešení tohoto problému vzniklého na Vaší straně.
> >
> > S pozdravem
> >
> > L.B.

> ------------ Původní zpráva ------------
> Od: Expres Stores s.r.o. <pospisil@expresstores.cz>
> Předmět: Re: Reklamace
> Datum: 24.4.2012 12:58:36
> ----------------------------------------
> Dobrý den,
>
> potřebuji ještě vaše údaje ke steam účtu. Tedy přihlašovací jméno a heslo.
> Reklamaci musíme provést dle uvedeného návodu. Pokud nechcete vy sám není
> problém a provedeme to za vás. Jiné řešení bohužel není možné protože se stejně
> musí vyčkat na reakci steamu.
>
>
>
>
> S pozdravem
>
> Jiří Pospíšil

Takže myslíte, že je bezpečné jim poslat údaje od účtu? Mně se to nelíbí. Lepší by bylo udělat to sám...

Nemyslím si nic, ale já bych jim login a heslo určitě neposílal. ID-ticket zvládneš, máš už s tím zkušenosti, tak o co jde? Obchod to stejně sám nevyřeší (nemá asi jak) a rozbalenou hru zpět nevezme. Teoreticky nemůže vědět, zda jsi číslo někomu neprodal a teď se děláš hloupým.

Do not share your account login information with anyone.

https://support.steampowered.com/kb_article.php?p_ faqid=301

Můžeš zkusit (či táta) v obchodě na místě vyloudit nějaké "bolestné" za problémy, které ti způsobili. Negativní reklama není nic moc - naopak, pokud ti vyjdou vstříc a ty se o tom zmíníš, google to zaindexuje, bude to pro ně přínosné ("seriózní partner").

Ne ne, nikomu jsem kód neposkytl. Ten ID-ticket zvládnu, nemůže to být těžší než to, když mi účet ukradli...

Tak jsem to poslal na Steam podporu. Až bude hra plně funkční, pokusím se tedy nějak od Gameexpres vyžebrat bolestné.

promiň, ale SW se takto reklamovat nedá. Že se obchod snaží vyřešit problém (byť trochu blbě) je druhá věc. Z podstaty věci obchod ručí (a může ručit) jen za 2 věci: Obal DVD a samotné DVD medium. Vše ostatní, cos koupil, je LICENCE, a to od jejího držitele, tj. Valve. proto je třeba řešit se steam support.

Takže hra už jede, děkuju za podporu.

…a co bude příště?

Ale to víš že něco bude.

steam je debilní to je pravda ale koupit to přes steam je kravina když máš internet moc slow

Eh? ty si rozumíš?

Portal 2 teď stojí na Steamu 5 euro. Myslíš, že krabicovku seženeš levněji?

Už to nehul a jdi spát.

Pardon, to měla být reakce na Cetlyka