
Ukradený účet na Uplay
Dobrý den, potřeboval bych pomoc někdo mi ukradl učet na uplay psal jsem na podporu poslal jsem i klíče z krabiček asi z 5 her že učet opravdu vlastním mam ho dokonce i propojen ze steamem ten je naštěstí v pořádku
a Uplay mi odepsal tohle - Hello Player,
Thank you for contacting Ubisoft Support.
I understand you wish to recover your hacked account.
Ubisoft takes account security very seriously. Following your request to make modifications to or share information from a Ubisoft Account, we have conducted a thorough security review. Unfortunately, As you have mentioned that you don't have the access to email as the hacker has changed the email to verify the account ownership. To protect the security of the account, we will be unable to proceed with your request.
We understand your co-operation and highly appreciate it.
May the situation evolve with new information or access to confirm your identity, please open a new request.
As the request is completed, we will be closing the case. You can always contact us back and re-open case if you have further queries.
Should you have additional concerns, please don't hesitate to let us know.
Best Regards
Ubisoft Support
Asi ti nezbývá nic jiného, než to zkoušet znovu, dokud na podpoře nenarazíš na někoho ochotnějšího.
Posílal jsi jim ty kódy jenom v textové podobě? Možná by pomohly přímo fotky krabiček.
Máš i nějaké doklady o zaplacení? Třeba výpisy z účtu nebo něco podobného.
odepsali znovu tohle Hello there Roman,
Thank you for reaching back and updating us.
I have now escalated your case to the relevant team to investigate further.
We will notify you by updating this ticket once we have an update from them.
Please do not reply to this ticket until you've received a response from our escalations team. This is because new replies may de-escalate your ticket to the beginning of the escalation queue, causing further delays.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
Ubisoft Support
takže čekám, ano vyfotil jsem krabičky no napadlo mě že když bude nejhůř tak pošlu výpis z učtu že jsem koupil AC shadows ten jsem kupoval na posledy na Uplay takže to už by měla být jistota.
Neví někdo max do kdy musí odpovědět ?
Nemusí klidně vůbec.
Co se týče odpovědi od eskalačního týmu – většinou to trvá pár dní, ale může to být i týden nebo víc.