Asi ti nezbývá nic jiného, než to zkoušet znovu, dokud na podpoře nenarazíš na někoho ochotnějšího.
Posílal jsi jim ty kódy jenom v textové podobě? Možná by pomohly přímo fotky krabiček.
Máš i nějaké doklady o zaplacení? Třeba výpisy z účtu nebo něco podobného.