Uplay - nefunkční authenticator
Zdravím,
chtěla jsem si spustit uplay klienta na pc, že si něco zahraju. Klasika přihlašování, ale objevil se mi dosti vážný problém, co se týče authenticatoru. Zapnu authenticator, zadám heslo ve správný čas a správně, ale uplay klient mi nahlásí heslo špatné. U každého hesla, které z mobilu přepíšu - a to správně, už jsem si to kontrolovala.
Do klienta jsem se nakonec musela dostat skrz záložní kód s tím, že si dvoufázovku zruším a ejhle, pro přihlášení na jejich web zase potřebuji google authenticator, který ani tam nefunguje.
Koukala jsem se už i do telefonu, reinstalovala authenticator, restartovala jsem mobil i pc a nic.
Na ubisoft podporu jim taky nenapíšu, je to anglicky a chce to po mě přihlášení na jejich web, což mi nejde.
Setkal jste se s tím už někdo?
Ano, bud to zkus pres prekladac nebo rekni nejake kamaradce, ale je potreba napsat na Ubisoft podporu a debilni Google Autentifikator zrusit. Byl jsem ve stejne situaci a s podporou Ubisoftu jsme to vyresili a Autentifikator zrusili.
Co me stve, ze mi tehdy slibili, ze Google Autentifikator je docasne reseni, ale i po roce stale neprisli s necim svym a nadale tu nefunkcni splacaninu od Googlu pouzivaji.
Ja som mal zase taký problém, že po zmene hesla a zapnutí Authenticatoru som istý čas musel zadávať ešte staré heslo do klienta, inak ma neprihlásilo tiež. Majú to strašne divne vymyslené a ukladanie pozícií hier na cloud je tiež kapitola sama o sebe.
Podpora Ubisoftu umí i česky.
Jenže do podpory ubisoftu, kterou mají na svém webu, se nedostanu, protože vyžadují přihlášení, což mi díky authenticatoru nejde.
Tak jsem jim napsala skrz facebook a mám to už vyřešené :)
A jak se to vyresilo? Staci normalne poslat zpravu(i cesky) na Ubi na FB? Mam uplne stejnej problem...:/
Jak jsem dostala tady radu, napsala jsem na fb ubisoftu s pomocí google překladače, stručně, co mám za problém, poslali mi jen ověřovací mail a authenticator mi odstranili. Během pár minut.
Mne pre zmenu Uplay client hlásil problémy, že vraj je poškodený (pritom sa s clientom nič dlho nerobilo.
Riešenie: stiahnutie clienta Uplay odtiaľ http://uplay.ubi.com/ a znova nainštalovať na pôvodné miesto - a prihlasovalo ma to už automaticky (mám nastavené automatické prihlasovanie) - a problémy zmizli. Dokonca sa prihlasovanie i zrýchlilo (predtým client len stále načítaval (taktiež to bolo i na ich stránke).
Za pokus nič nedáte, skúste clienta Uplay preinštalovať - prepíše možno i Google authenticator....
Když to tak čtu, jsem rád, že jsem si tam žádné dvoufázové ověřování nenastavoval. Stačí mi, že se mi nějak divně podařilo zakoupit hra - peníze odešly, hra do knihovny nepřibyla. Nu, mám slíbeno, že se to (snad) vrátí zpět na účet... uvidíme
Ja jsem ho instaloval uplne na novo...a nic.
No prave ja zadny dvoufazove cosi taky vubec nemel...vzdycky jsem se prihlasil uplne v pohode ale po par mesicich kdy jsem na uplay nebyl a chtel se prihlasit na mne vyskocilo tohle...
Nejjednodušší asi bude si někde poznačit/nastavit, aby se i nepoužívaní klienti spustili alespoň 1x týdně. Já to tak mám.. Steam mám puštěný každý den, ty ostatní (Uplay, Origin, BigFishGames) spouštím tak co 3-4 dny - pokud bych nic z nich nehrál..
Nikdy jsem s tim nemel problem a to spoustim kolikrat klienty treba i po mesici. Ano na UPlay je problem ten Google Autentifikator, ale ona je spis chyba na strane Googlu nez UPlay. Pak jsi mel ty ten problem s koupi hry, coz je teda divne, ale mozna je proste lepsi kupovat vsechno pres browser jako to delam ja. Kupuju vsechno UPlay, Steam, GOG pres prohlizec a nikdy ne z klienta.
No nevim ale kterej doslova KRIPL tohle vymyslel asi nebyl moc chytrej...jak mam kontaktovat podporu...kdyz k tomu abych jim napsal musim bejt prihlasenej...jasne maj FB ale psal jsem na obe stranky...na jedny mi napsali at napisu na support FB...tam jsem psal a nic...nikdo neodpovida uz X dni po X zpravach...
Cekat a doufat.
https://forums.ubi.com/showthread.php/1531133-Problem-with-two-step-verification-Check-here!
Podle nasrani lidi na foru je zapnuti dvoufaktorove autentizace opravdu jen pro sebevrahy.
Bombarduj Facebook podporu Ubisoftu.
O vikendu asi nic nevyresej.
No to je ten problem ze ja jsem ho nezapinal...takze se bud zapnul sam nebo mi nekdo vlezl na ucet a zapnul ho...jenze to by musel vedet moje heslo. Zmeneny nebylo protoze zadnej e-mail o zmene neprisel ale i tak jsem ho radeji zmenil.
Tak vazne nevim co se stalo...
No ja jim psal uz ve stredu a nic...a to uz na support FB maj asi 4 zpravy...
EDIT: no co ctu tak vic lidi si stezuje support nejakej ted neodpovida...navic ted davali na FB ze diky spatnemu pocasi nebude od 8. do cca 9. podpora vubec :/
Ono kdybys presne popsal co se stalo. Dat printscreen by te taky nezabilo. Pokud jsi dvoufaktorovou autentizaci nezapinal a pises jim, ze to samo, tak se nediv, ze jim to asi chvili potrva, protoze to musi analyzovat nebot necemu takovemu je tezke uverit a naznacovalo by to nejakou zavaznou chybu v systemu.
Nakonec na foru jsem nic podobneho nenasel, vsechno tam psali lidi, kteri si to bohuzel zapnuli.
Ja jim napsal fakt obsahlou zpravu co s tim mam to se neboj...necekam ze mi hned nekdo napise ale bylo by fajn kdyby aspon nekdo napsal ok diky kouknem na to ale potrebujeme jeste to a to...
Psala jsem v týdnu, odpověď jsem dostala obratem a odstranění authenticatoru okamžitě. Psala jsem rovnou na jejich fb ubisoft support.
Tak je 12.12...o world in conflict jsem prisel...
Porad zadna zprava ze supportu.
Jedinej kdo mi psal byl "obyc" Ubisoft kterej ale mele uplne z cesty...