Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailemVyřešeno Žádná odpověď od Steam podpory

Ahoj, je to měsíc, co jsem psal na Steam podporu.

Jednoho dne mi Steam Guard detekoval cizí přístup odněkud z Ruska. Fajn, dal jsem, že jsem to nebyl já a Steam mi automaticky zamknul účet. Dobře, přečetl jsem si, co to je a napsal na Steam podporu, s tím, že jsem jim k tomu přiložil i výpisy z Pay Pal transakcí spojené s mým účtem a poprosil je, aby mi účet zase aktivovali. Ale ani po měsíci čekání se mi dosud nikdo neozval. Chápu, že ověření vlastnictví může chvíli trvat, ale tak dlouho !?

A mě teď zajímá:
1) Jestli je to u Steam podpory normální ?
2) Jaké další kroky mám podniknout ?

Díky za nějakou pomoc nebo radu, díky. ;-)

Předmět Autor Datum
1) bohužel vcelku ano 2) připomenout se jim
Wikan 14.07.2015 11:44
Wikan
Nechci nijak bránit steam.. ale používá ho velká spousta lidí... z toho minimálně 60 procent lidí má…
Filip Mlejnek 14.07.2015 12:22
Filip Mlejnek
Jo tak .. Takže tak za půl roku nebo za rok si zase zahraju, chápu to správně ? :-)
TheAzerCZ 14.07.2015 12:28
TheAzerCZ
Nooo... bohužel... by se to tak dalo říct.. nevzdávej boj.. piš na podporu dál.. přeci jen to asi ne…
Filip Mlejnek 14.07.2015 12:31
Filip Mlejnek
Dobře, napíšu znovu. Děkuju ;-)
TheAzerCZ 14.07.2015 12:59
TheAzerCZ
z toho minimálně 60 procent lidí má problém Zajímalo by mně, kde jsi na to přišel ;)
ads 14.07.2015 13:12
ads
Je to dost pravděpodobné... ztačí se podívat na centrum steam podpory ;-)
Filip Mlejnek 14.07.2015 13:19
Filip Mlejnek
Takže tam víc než 60 000 000 uživatelů má problém, to jsi spočítal?
karel 14.07.2015 13:28
karel
Nestraš mě :-? Já ti nevím. Často tu čtu, že se něco pokazí, když člověk kliká na nějaký link, kter…
L-Core 14.07.2015 13:33
L-Core
Zaráží mě že ve většině případů jde o člověka který je z Ruska co ukradne steam ůčet nebo se tam nab…
Hauss 14.07.2015 13:42
Hauss
Kolik těch případů opravdu znáš? ;-) Jestli to třeba nebude (nějak?) i tím, že část lidí nakupuje h…
L-Core 14.07.2015 13:50
L-Core
Myslím tím případy které se objevují tady na poradně.Kolikrát tu bylo že mu nějaký rus něco poslal t…
Hauss 14.07.2015 14:04
Hauss
No většina problémů je prostě blbost uživatelů. S tím ani Gaben nemůže nic dělat :D
ads 14.07.2015 14:10
ads
No jistě, samozřejmě ! ]:(
TheAzerCZ 14.07.2015 14:14
TheAzerCZ
Sorry, to vůbec nebylo na tebe =)
ads 14.07.2015 14:16
ads
Fajn .. ;-):-P
TheAzerCZ 14.07.2015 15:57
TheAzerCZ
Můžeš tedy pro podrobněji popsat, jak se ti to stalo? Jaké jsi měl zabezpečení, zda jsi s někým účet…
L-Core 14.07.2015 17:38
L-Core
Téma jsem zakládal tady - http://pc.poradna.net/q/view/1439105-nabourany-uce t-na-steamu . A shrnu…
TheAzerCZ 15.07.2015 10:36
TheAzerCZ
Dneska jsi hrál... [1770-theazercz-png]
L-Core 15.07.2015 10:53
L-Core
Jo, hry se mi tam objevují, ale to je všechno. Počkej, pošlu ti pár obrázků.
TheAzerCZ 15.07.2015 10:57
TheAzerCZ
Zpráva [image.jpg] Nemůžu jít online [image.jpg] Takhle si třeba hraju CS:GO [http://s14.postim…
TheAzerCZ 15.07.2015 11:04
TheAzerCZ
A singleplayer hry hrát můžeš?
L-Core 15.07.2015 11:11
L-Core
SP ano. (Jak vidíš v profilu)
TheAzerCZ 15.07.2015 11:40
TheAzerCZ
Theazer ty si zalozil a poslal novu temu supportu o steam?
michalCSzombie1 15.07.2015 11:45
michalCSzombie1
Ano, založil jsem nové téma. A asi za 5 hodin to nové téma šoupli k té předchozí otázce. Takže mám d…
TheAzerCZ 15.07.2015 12:39
TheAzerCZ
(úvaha) Docela by mě zajímalo, zda se ty krádeže účtů dějí lidem, kteří hrají online hry na Steamu…
L-Core 15.07.2015 12:02
L-Core
Dibry den mam tiez problem ukradli mi steam ucet spravil dom vsetko ci mal id bodky do botky som pos…
michalCSzombie1 15.07.2015 11:12
michalCSzombie1
TAK poradi aj mne niekto? :(
michalCSzombie1 15.07.2015 12:24
michalCSzombie1
Co bys chtěl za radu? Tady fakt nikdo od nich není. Máš svůj dotaz, proč spamuješ tady?
karel 15.07.2015 12:26
karel
Uz som. Dostal radu uz sem pisat nebudem poslední
michalCSzombie1 15.07.2015 12:50
michalCSzombie1

Nechci nijak bránit steam.. ale používá ho velká spousta lidí... z toho minimálně 60 procent lidí má problém.. (když tedy nepočítám sdílené problémy).. a steam musí (měl by) reagovat na veškeré, smysluplné, problémy... ovšem i přes to jak známo steam podpora není příliš aktivní :-/ takže nečekej žádné rychlé reakce ;-) chce to trpělivost

Nestraš mě :-?

Já ti nevím.
Často tu čtu, že se něco pokazí, když člověk kliká na nějaký link, který mu poslal přítel na Steamu. Když sdílí svůj účet s někým, kdo nafasuje někde ban.

Pořád si myslím, že když má člověk solidní heslo na účet, jiné heslo na mail, aktivovaný SteamGuard a slepě nekliká na to, co mu někdo podstrčí, je v bezpečí.

Kolik těch případů opravdu znáš? ;-)

Jestli to třeba nebude (nějak?) i tím, že část lidí nakupuje hry přes ruské proxyny, různé jen pro Rusko určené klíče atd. A nepřemýšlí a kliká, kliká, kliká. Každého si cpe do přátel, aby jich měl víc než Jouda odvedle - když se mezi nimi objeví darebák, je neštěstí na světě. Pikantní je to u lidí, kteří neznají rusky, ale kliknout na link se nebojí :)

Téma jsem zakládal tady - http://pc.poradna.net/q/view/1439105-nabourany-uce t-na-steamu .

A shrnutí:

1) Aktivován Steam Guard,
2) Nikomu jsem své heslo nedal,
3) Nikdy jsem nikomu nepůjčil účet,
4) Nepřidávám si boty, kteří chtějí "obchodovat", a pak posílají škodlivé linky,
5) Nesdílel jsem ani knihovny,
6) Po zamknutí jsem změnil heslo na Steam i na e-mail,
7) Po měsíci je účet stále zamčen a bez jednoho slova odpovědi od Steam podpory.

(úvaha)

Docela by mě zajímalo, zda se ty krádeže účtů dějí lidem, kteří hrají online hry na Steamu - nebo i těm, kteří jsou striktně singloví. Zda se k údajům o někom dostanou ti zloději nějak nabouráním Steamu, e-mailu - nebo při hraní nějaké valvácké hry (CS, Dota apod.). Zda mohou být třeba na vině (i když o tom třeba neví) přátelé, kteří nějak poškozenému podstrčí malware a ten pak při krádeži spolupracuje.

MP sice nehraju, ale pro každý případ udělám čistku mezi těmi svými steamáckými virtuálními přáteli. Nechám si tam jen lidi, které osobně znám, a lidi, s kterými spolupracuji třeba při tvorbě češtin. Zichr je zichr; kdo chce, může mě kontaktovat tady na poradně nebo na WF, klidně soukromě.

Dibry den mam tiez problem ukradli mi steam ucet spravil dom vsetko ci mal id bodky do botky som poslal vsetko supportu uz je to mesiac co mi support neodpisal; teraz muj kamarat prisiel o ucet isiel napisat na podporu a nieco mu chybalo a support mu odpisal do 2 dni a mne ani po mesiaci preco? Mam napisat novu temu s tou istou spravou? Prosim poradte

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru