Nepamatuji si heslo na steam a podpora neodpovídá, co s tím?
Zdravím.
Nedávno se mi z neznámého důvodu pokazil počítač a bohužel, když se opravil, všechna data a s nimi i hesla se smazala. Chtěla jsem se přihlásit k mému steamu účtu, abych si nainstalovala zakoupené hry, ale nemůžu si vzpomenout na heslo (jméno i email znám). Postupovala jsem podle návodu, ale když mi měl přijít mail, nic nepřišlo. Nakonec jsem teda napsala na podporu (to bylo 12. 1.), ale nikdo stále neodpovídá... co můžu dělat? Už si nevím rady. Prosím, poraďte mi. Předem děkuji 
PS: Přiložila jsem do dotazu na podpoře i fotku, na které bylo potvrzení o koupi a číslo objednávky přes paypal(myslím, že by to mělo stačit jako důkaz, že je účet můj)...
Dostala jsi ze Steamu potvrzení "svého případu"? Jmenuje se to nějak jako "ticket ID".
Možná toho mají hodně - i když, už je to přes týden..
To by mi mělo přijít na email? Nic takového mi nepřišlo...
PS: Přikládám foto toho, jak vypadá můj dotaz na podpoře, jestli jsem vůbec udělala všechno správně tak, jak bych měla (kromě té angličtiny, je mi jasné, že to není napsané úplně v pořádku)
Opravdu jsi nic nedostala?
Zkoušela jsi ty možnosti (postupy), co ti tam napsali?
Nebo toto? https://support.steampowered.com/kb_article.php?re f=2424-ERJZ-5449
Zadáváš opravdu správný (ze Steamem svázaný e-mail)? Nemůže ti ho někdo vykrádat? Zkus změnit jeho heslo.
Oni ti napsali, jak si poradit sama, bez jejich asistence. Pokud to nijak nejde, kontaktuj je znova.
Postupy jsem zkoušela, ale právěže žádnej mail mi nedošel, když měl... a emailovou adresu používám správnou, protože mi na ní vždycky chodilo, když byla nějaká hra z mého wishlistu ve výprodeji :) No dobrá, zkusím to teda ještě jednou...
Koukni se do spamu v emailu, možná reset hesla skončil tam.
Bohužel neskončil..
Používala jsi Steam Guard? Pokud ne, tak je dost možné, že došlo ke krádeži účtu.
Asi nepoužívala, ale ke krádeži účtu podle mě nedošlo... když se podívám na můj steam profil, vidím, že jsem byla online naposledy před 12 dny, což je den, kdy jsem se tam vědomě přihlašovala naposledy a pak se mi pokazil ten počítač. Kdyby došlo ke krádeži, někdo by se tam už přihlásil...