Řekl bych, že problém je v supportu jako takovém. Steam má na supportu vlastní lidi, kteří mají přístup k systému a většina z nich je dokonce oprávněna komunikovat s dodavateli her. Epic nic takového nemá. Epic má externisty, kterým údajně ani nezřídil žádný komunikační kanál mezi nimi a dodavateli, takže cápek ze supportu Epicu udělá přesně to co ty, napíše vydavateli na mail nebo support. Pokud neodpovídají tobě, neodpoví ani jim :D Souhlasím, že u Steamu si člověk platí de facto i za služby no, nikdy jsem tam neměl problém s čímkoliv. Dokonce mi jednou i kvůli chybě byli ochotni vrátit peníze za hru, na které jsem odehrál 4 hodiny.