Integracia Tropico kódu do Epic games

Viacero kamarátov kupuje kľúče k hrám od serverou predávajúcich kľúče k pc hrám. Tieto kľúče sa dajú použiť pre trvalú a jednorázovú aktiváciu hry Troico gold, v Ubisoft, Epic games, Stream games a pod... Kúpil som si za 0,66 €,- kód ku gold verzii Tropico-Tropico 1, Tropico Mucho macho, Tropico 2 Pirates edition v internetovom obchode Eneba. Emailom som obdržal kód 3x5 číslic a písmen. Problém nastal, keď som ho zadal do administrátor/Redeem code. Epic games vypíše chýbu a nič sa nestane. Vo vzore sú ale kódy 4x5, môže byť problém že kód 3x5 nefunguje. Podpora Eneba mi neodpisuje na email. Stretol sa niekto z niečim takým? Dá sa neajko kód 3x5 konvertovať na 4x5???