Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailemVyřešeno Ako priamo kontaktovat Steam ohladom ukradnuteho uctu

Synator sa mi priznal, ze mu prednedavnom ukradli ucet...teda uz dlhsie ako prenedavnom. Nemal asi guarda, pretoze jeho email ani telefon Steam nepozna (asi boli zmenene). Teoreticky tam vidim sancu, zeby nam s tym mohol Steam pomoct, ale nenasiel som moznost priameho kontaktu a jedina sanca ako dostat ucet spta co ponukaju je zadat telefon alebo email...tam vsak dostanem odpoved, ze ziaden taky neeviduju.
Da sa priamo niekde napisat?

Předmět Autor Datum
https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLoginInfo?reset=1&issueid=408 To ti nefunguje?
Dwane Dibbley 30.05.2020 11:53
Dwane Dibbley
To jel 1. časť. Následne bude musieť dokazovať oprávnenosť, že je vlastníkom ukradnutého účtu (nakoľ…
yYy 30.05.2020 19:39
yYy
Nie som si isty, ci na tom ucte bolo nieco kupene, ale to necham na Steame. Postatne je, ci ich viem…
fleg 30.05.2020 19:58
fleg
Kdyz tam zadas asi 5x "spatnej" email, tak ti to umozni hledat i podle jmena uctu a to uz by najit m…
Dwane Dibbley 30.05.2020 21:05
Dwane Dibbley
Ok poslal som ticket z mojho uctu, uvidime, ci sa ozvu.
fleg 30.05.2020 21:30
fleg
Popdpora odpisala hned, na nic sa nepytali a hned mi poslali aj prihlasovacie udaje do synovho uctu.…
fleg 31.05.2020 15:26
fleg
Nezabudni na 2 fázove overenie! :-)
Blessed 31.05.2020 15:35
Blessed
Uz je tam moj email ako zachranny a guard, takze ak zase naleti nejakym rusakom uz nebude problem im…
fleg 06.06.2020 13:56
fleg
👍 poslední
Blessed 06.06.2020 14:45
Blessed

To jel 1. časť.
Následne bude musieť dokazovať oprávnenosť, že je vlastníkom ukradnutého účtu (nakoľko "zlodej" účtu istotne zmenil všetko, čo sa daslo zmeniť), t.z. ak kupoval nejakú hru - buď od nich zo Steamu - mal by mať aspoň potvrdenie na e-maili, prípadne aktivačné čísla hier v jeho vlastníctve, alebo doklady o kúpe hry (bloček) - ak to bola krabicovka - v týchto hrách sú kartičky s kódmi (často SN pre inštaláciu a aktivačný pre registráciu na Steame).
A toto na výzvu by mal oskenovať a odoslať.

Kdyz tam zadas asi 5x "spatnej" email, tak ti to umozni hledat i podle jmena uctu a to uz by najit melo.

Primo podporu kontaktovat jde asi jen z aktivniho uctu (zaloz si uplne novy ucet, popr vyuzij svuj) - v klientovi das nahore "napoveda" a "podpora sluzby steam", tam dej treba "muj ucet" a "steam guard" a dole budes mit moznost vyplnit "ticket" a doufat, ze si to tam preposlou k nekomu povolanemu kdyz se to netyka primo daneho "tematu" ze ktereho jsi to vyplnoval. Jen budes asi cekat do utery.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru