100% jistota je reinstalace windowsu a pak zažádat steam o navrácení účtu, kdybys to udělal opačně mohl bys o něj znova přijít

druhá možnost je projed pc v NOUZOVÝM REŽIMU prgramen https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwc leaner/ a https://www.malwarebytes.com/mwb-download/ a smazat vše co najde, pak zažádat o navrácení účtu

ps. jestli máš smartphone je dobré mít ověřování přes mobil a ne přes email ( hlavně udělat až po vyčistění pc, jinak dotyčný zjistí recovery kódy)