https://support.steampowered.com/
Je tam text v červeném rámečku. Jinými slovy nával.
Obvykle bych řekl tak během 1-3 dnů, teď to může být i více. Záleží taky na množství informací, které jsi jim poskytl, jestli jsi dotaz zařadil do správné kategorie, aby si to tam nepřehazovali jak horký brambor atd. atd.