Tady je postup pro různé situace: https://support.steampowered.com/kb_article.php?re f=2424-ERJZ-5449
Nenajdeš-li řešení, tak pokračuj tady (prostě jim napiš): https://support.steampowered.com/kb_article.php?re f=1223-QROC-4460
A ano, komunikují pouze anglicky.
Máme tady experta na styk se Steam supportem, za chvíli se tu určitě ukáže, vydrž…