...a doufat, že se podpora bude mít čeho chytit.

Vypadá to na ukradený účet. Bankovní účet neexistuje, telefon neexistuje, krabici nemá, heslo je asi změněné tím kradačem. To nemusí být jednoduché.

Ohledně svého účtu jsem na tom velmi, velmi podobně jako ty. Akorát kromě OrBoxu mám na Steamu ještě Gumboy Tornament ze Score(?), jehož s/n Steam akceptoval (taková "polokrabicovka").

Tipuju, že Steam Guard nebyl aktivován.