Nenapadá mě, kdo by to tady z toho, cos uvedl, mohl poradit, jiným lidem to funguje. Nikdo neví/nevidí, v jakém (softwarovém) stavu máš PC, co by mohl být problém.
Zkus pohledat na fórech hry, případně to tam napiš, případně kontakuj support. Nebo hru vrať.