Tomu nějak nerozumím. Steamu můžeš manuálně ukázat, kam má dané hry stahovat napříč disky, můžeš si vytvářet libovolně pojmenované složky, nastavit si výchozí složku atd. atd.
Sám mám 3 disky a 4 Steam složky a funguje to tak už hodně dlouho.

EDIT: A k původní otázce - několikrát jsem na podporu psal a vše bylo během 2-4 dní vyřešeno. Nejtěžší je řekl bych "navázat" spojení a pak už konverzace docela frčí. A taky je důležité psát to anglicky, nějaká lámaná angličtina typu google translate Czech -> English určitě bude to pravé ořechové.