Csgo ban

Dobrý den, chci se zeptat zda to má cenu se odvolávat na podporu Valve, když jsem dostal neoprávněný VAC ban. K tomu jak se to stalo. Neměl jsem žádné cheaty ani externí programy, jen jsem měl program na tlačítka na myš (myš od Razeru), jejich nastavení atd. A dnes se mi stalo to, že mám ban... Hru jsem hrál asi dva týdny a dnes jsem dostal ban za nějaký externí program (napadá mě jen program na tu myš, viz zde: synapse ). Dá se s tím udělat něco jiného než koupit novou hru na jiný účet?
Děkuji.