Guild Wars 2- Ztráta hesla

Zdravím :) Omylem se mi podařilo zapomenout heslo ke hře Guild Wars 2... Naposledy jsem tuto hru hrála cca před rokem a když jsem se teď chtěla přihlásit, zjistila jsem, že si heslo nepamatuji. Zkoušela jsem heslo obnovit přes originální stránky GW2, ale tam to po mně chce jméno vytvořené postavy, ale to si bohužel také nepamatuji. Četla jsem, že při kliknutí na "Forgot your password" v launcheru hry vám to zašle nové heslo na email, ale nejsem si zcela jistá jestli k tomu také nebude potřeba jméno postavy :/ Žádám vás tedy o pomoc...