steam support

Zdravim mam taky problem 20.6 2015 som napisal na steam podporu ze mi ukradli ucet napisal som im vsetko a dal cd key real aj s ticketom dnes je 30.6 a steam support mi este neodpisal preco? Teraz poviem ze asi pred mesiacom som napisal support normalne len udaje gmail heslo overovaci kod a to je vsetko a tedy mi do 1-2 dni napisal zamestnanec ze mi nieco chyba povedal som si ze ked to nemam ze to riesit nebudem o mesiac som si nasiel cd key a to a dal do real vse a podal znova a presiel dlhy cas a suplort neodpisal nieje to tym ze ked maju udaje aj real ze to riesia ked. Sim dal dostatocne dokazy ked tak dlho cakam a vzdy napisali do 2 dni..