Nemužu si vzpomenout na své jméno na Originu

Dobrý den mam problém s Originem. Nemužu si vzpomenout na své jméno na Originu ,zadám :Nemůžu se přihlásit na svuj účet? kliknu na to, zadám vše potřebné, odešlu. Du na svůj email, čekám nic ve spamu taky nic.Nevíte co dělám špatně nebo čím to je .Děkuji
Změna předmětu, původně: Eliška Culková. To je síla, ani se nedivím, že si nic nepamatuješ. (karel)