Zdravím, já jsem specialista na tuto oblast. Napsal jsem jim a ozvali se mi zhruba do týdne, účet se mi vrátil. Samozřejmě ten tiket musíš správně a srozumitelně vyplnit. Určitě si přečti toto (je to česky), a až se ti účet vrátí, nezapomeň zapnout Steam guard. Pokud máš další otázky, klidně se ptej. Se Steam support jsem už řešil asi milion věcí.