Nemohu se připojit k Cerberus network v ME2

Dobrý den, ve hře ME2 se nemohu připojit k cerberus network. Jedná se o originálu zakoupenou na steamu. Od EAsupport jsem obdržel radu, použít program UOtrace k trasovani serveru. Při použití programu UOtrace nebo příkazu ping v příkazovém řádku jsem schopen pingnout i trasovat login.owo.com, ale už není možné získat odezvu od atlantic.owo.com nebo lakesuperior.owo.com (název shardu, na kterém UO jede). Podle EA se jedna o chybu ISP. I když internet i jiné online hry mi jedou bez problému (WOW, Lotro, TDU2, ...). Mám ADSL od O2, modem EchoLife HG520i, operační system W7. Zakázaní firewalu na modemu nebo ve W7 nepomáha.
Nevíte, někdo prosím proč nemohu uvedené servery atlantic.owo.com nebo lakesuperior.owo.com pingnout. Díky za každou radu.